हरियाणा राज्यः 7 मिनट में सहायता प्राप्त करने के लिए 112 दबाएँ।

 

जुलाई 2021 में, हरियाणा पुलिस ने डायल 112 पहल शुरू की, जो एक एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया सहायता प्रणाली है (ERSS). औसतन, पुलिस को एक संकट कॉल का जवाब देने में 16 मिनट और 14 सेकंड का समय लगा। हरियाणा पुलिस के एक अधिकारी के अनुसार, इस साल जनवरी में प्रतिक्रिया समय घटकर 7 मिनट और 19 सेकंड रह गया। इसका मतलब है कि पुलिस टीमें संकट कॉल का अधिक तेज़ी से जवाब देती हैं, प्रतिक्रिया समय में लगभग 55% की कटौती करती हैं।

जियोलोकेशन तकनीक का उपयोग करते हुए, डायल-112 पहल पूरे राज्य से प्राप्त संकट कॉल का तेजी से जवाब दे सकती है।

पंचकूला मुख्यालय में, आईजीपी वाई पूरन कुमार वर्तमान में आपातकालीन सहायता प्रणाली के प्रभारी हैं। जब कोई नागरिक किसी आपात स्थिति में 112 से संपर्क करता है, जैसे कि दुर्घटना या हिंसक घटना, तो कॉल को संगठन के मुख्यालय में भेजा जाता है, जो ड्यूटी के साथ संकट कॉल करने वाले के सबसे करीबी प्रतिक्रिया दल को नामित करता है। शिकायत से निपटने के बाद, प्रतिक्रिया दल घटना की जांच के लिए उठाए गए कदमों के बारे में मुख्यालय को सूचित करता है।

वर्तमान में आपातकालीन सहायता प्रणाली में 628 पुलिस गाड़ियाँ हैं जो चौबीसों घंटे ड्यूटी पर हैं।

एम्बुलेंस सेवाओं के एकीकरण के परिणामस्वरूप राज्य पुलिस की सहायता प्रणाली में प्रति जिले पांच एम्बुलेंस पहले ही शामिल किए जा चुके हैं। इस तरह से राज्य में 604 एम्बुलेंस में से 139 को पहले ही इस प्रणाली से जोड़ा जा चुका है। गुड़गांव और फरीदाबाद में, पहल ने क्रमशः 26 और 16 एम्बुलेंस को एकीकृत किया है।आईजीपी कुमार ने कहा, "शेष एम्बुलेंस को आपातकालीन सहायता प्रणाली के साथ एकीकृत करने के प्रयास जारी हैं।"

एकीकरण के बाद, यदि कोई परेशान व्यक्ति 108 पर कॉल करता है, तो कॉल तुरंत डायल 112 सहायता प्रणाली पर जाएगी, और कॉल का जवाब देने के लिए पास की एम्बुलेंस भेजी जाएगी।